Última actualización: 24/10/2026
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El titular procura que la información sea exacta y actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. Las imágenes de proyectos y encargos son ilustrativas: las características de cada encargo son las que figuran en su presupuesto. El titular no se responsabiliza del contenido de webs de terceros enlazadas. Nada de lo anterior limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Este sitio y estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio, conforme a la normativa aplicable.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), te informamos de cómo tratamos tus datos personales.
Aitor Ramos Colmenarejo (RassayStudio), NIF 51723910S, Madrid, España. Contacto: rassaystudio@gmail.com.
| Finalidad | Datos | Base legal | Conservación |
|---|---|---|---|
| Atender consultas y propuestas de colaboración (email, redes sociales) | Nombre, email y el contenido del mensaje | Consentimiento e interés legítimo en responder | Hasta resolver la consulta y, como máximo, 1 año |
| Responder a las solicitudes de encargo enviadas con el formulario de la web y preparar el presupuesto | Nombre, email, tipo de encargo, presupuesto, plazo, referencias y descripción de la idea | Consentimiento (casilla del formulario) y aplicación de medidas precontractuales | Hasta resolver la solicitud y, si no se contrata, como máximo 1 año |
| Realizar y entregar los encargos contratados | Nombre, email, teléfono, dirección de entrega, datos del encargo y, si se graban en el producto, los textos de personalización | Ejecución del contrato | Mientras dure el encargo y los plazos legales de garantía y reclamación |
| Facturación y obligaciones fiscales y contables | Datos de facturación (nombre o razón social, NIF y dirección) | Obligación legal | Los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil |
| Mostrar encargos realizados en el escaparate de la web y en redes sociales | Fotografías del encargo; solo si das tu permiso, tu nombre o los datos personales visibles en el producto | Interés legítimo en mostrar el trabajo realizado; consentimiento para los datos personales | Hasta que te opongas o retires el consentimiento |
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Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en Estados Unidos). En ese caso, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Podemos mostrar fotografías de los encargos realizados como muestra de nuestro trabajo. Tu nombre, tu imagen o cualquier dato personal visible en el producto (por ejemplo, un nombre grabado) solo se publican si nos has dado permiso. Puedes pedir en cualquier momento que se retire o se anonimice tu encargo escribiendo a rassaystudio@gmail.com, y lo haremos sin coste.
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Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a rassaystudio@gmail.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
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Estas condiciones regulan los encargos de diseño y fabricación a medida que el titular (RassayStudio) realiza para sus clientes. Se aplican a todo encargo cuyo presupuesto haya sido aceptado y prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo lo que se pacte expresamente por escrito en el presupuesto.
Solicitar un encargo (por el formulario de la web, por email o por redes sociales) no genera ninguna obligación. Recibirás un presupuesto por escrito que detallará: el trabajo y los entregables, los materiales y acabados, el precio con los impuestos aplicables, los gastos de envío si los hay, el plazo estimado, el número de revisiones incluidas y la forma de pago. El presupuesto es válido durante 30 días desde su envío.
El contrato se perfecciona cuando aceptas el presupuesto por escrito (un email o mensaje de confirmación es suficiente) y se recibe el anticipo. Al aceptar, declaras haber leído estas condiciones. Te enviaremos una confirmación del encargo por email.
Los medios de pago aceptados se indican en el presupuesto. Se emite factura de cada encargo; si la necesitas a nombre de una empresa, indícalo antes de pagar.
Antes de fabricar te enviaremos la propuesta de diseño (bocetos, renders o modelo 3D) para que la apruebes. El presupuesto incluye el número de rondas de revisiones indicado en él; los cambios adicionales o los cambios sobre un diseño ya aprobado se presupuestarán aparte y pueden alargar el plazo. La fabricación empieza solo cuando apruebas el diseño por escrito, y a partir de ese momento las características del producto son las aprobadas.
Eres responsable de la exactitud de las medidas, los textos, los nombres y los demás datos que nos facilites (por ejemplo, para un grabado), así como de tener derecho a usar los logotipos, marcas, imágenes o diseños que nos entregues. Garantizas que su uso no infringe derechos de terceros. Podemos rechazar encargos ilícitos, ofensivos o que copien diseños protegidos de terceros.
Los plazos del presupuesto son estimados y cuentan desde la recepción del anticipo y de toda la información necesaria. Te avisaremos lo antes posible de cualquier retraso. Si se supera en más de 30 días el plazo acordado por causas que nos sean imputables, podrás cancelar el encargo y recuperar las cantidades pagadas por la parte no realizada.
Respondemos del producto hasta que lo recibes. Al recibirlo, revísalo y comunícanos en un plazo de 7 días cualquier daño causado por el transporte, con fotografías del embalaje y del producto, para poder reclamar al transportista. Esto no limita tu garantía legal.
Las piezas fabricadas por impresión 3D y otros procesos artesanales presentan características propias de la técnica que no se consideran defectos: líneas de capa visibles, pequeñas variaciones de color, textura o brillo entre piezas, y tolerancias dimensionales de en torno a ±0,5 mm, salvo que el presupuesto indique otras. Los colores pueden verse distintos en pantalla.
Salvo que el presupuesto diga expresamente lo contrario, nuestros productos son objetos de diseño que no están certificados ni homologados para usos regulados, entre ellos: el almacenamiento o transporte reglamentario de armas o munición, el contacto con alimentos, el uso por niños como juguete, la protección personal (EPI) o el uso estructural o de carga. Es responsabilidad del cliente cumplir la normativa aplicable al uso que dé al producto. Algunos materiales pueden deformarse con el calor (por ejemplo, dentro de un coche al sol) o con productos químicos.
Fuera de los casos de dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, nuestra responsabilidad por cada encargo se limita a su precio. No respondemos de los daños causados por un uso del producto distinto al previsto o contrario a lo indicado en el apartado 9.
De acuerdo con el artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), no existe derecho de desistimiento en los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, que son la mayoría de nuestros encargos. Te lo indicaremos también en el presupuesto antes de que lo aceptes.
Si el encargo es solo un servicio de diseño (sin fabricación) y lo contratas como consumidor a distancia, dispones de 14 días naturales desde la aceptación para desistir sin justificación. Si nos pides expresamente que empecemos el trabajo antes de que acabe ese plazo, al desistir deberás abonar la parte proporcional del trabajo ya realizado (art. 108.3 TRLGDCU). Una vez prestado por completo el servicio con tu consentimiento expreso, pierdes el derecho de desistimiento (art. 103.a TRLGDCU).
Puedes cancelar un encargo en cualquier momento escribiendo a rassaystudio@gmail.com. Si ya se había empezado, retendremos del anticipo el importe correspondiente al trabajo y los materiales ya realizados, sin superar el importe del anticipo, y te devolveremos el resto en un plazo máximo de 14 días.
Comunícanoslo por email a rassaystudio@gmail.com con una declaración clara, o usando este modelo:
A la atención de Aitor Ramos Colmenarejo (RassayStudio), Madrid, España, rassaystudio@gmail.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del siguiente encargo: ____________________
Aceptado el: ________
Nombre del consumidor: ____________________
Domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ________ · Firma (solo si es en papel): ________
Te devolveremos los importes que correspondan en un máximo de 14 días, usando el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acordemos otro.
Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU). Un producto es conforme si se ajusta al diseño aprobado y a lo indicado en el presupuesto, teniendo en cuenta las características propias de la fabricación descritas en el apartado 05.8. Si no lo es, puedes elegir entre su reparación o sustitución sin coste; si no son posibles o no se resuelve en un plazo razonable, tienes derecho a una rebaja del precio o a resolver el contrato.
Para reclamar, escribe a rassaystudio@gmail.com indicando el encargo y adjuntando fotografías del problema. La garantía no cubre los daños por golpes, caídas, mal uso, exposición al calor, uso distinto al previsto ni el desgaste normal.
Para cualquier consulta, queja o reclamación, escribe a rassaystudio@gmail.com. Te responderemos lo antes posible y, en todo caso, en un plazo máximo de un mes.
Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones oficiales de la Comunidad de Madrid: pídenoslas por email y te las facilitaremos.
RassayStudio no está adherido a ningún sistema arbitral ni de resolución alternativa de litigios. Si eres consumidor, puedes dirigirte a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu localidad o a la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid.
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2023/988 relativo a la seguridad general de los productos, cada encargo se entrega identificado y con la siguiente información:
Si detectas un problema de seguridad en un producto, avísanos de inmediato en rassaystudio@gmail.com.